POLÍTICA DE ENVÍO
Es importante que si estás leyendo esto, debes saber que solo enviamos a CANARIAS.
En términos generales y como guía para nuestros clientes, salvo por imprevistos o roturas de stock, el tiempo estimado de entrega de los pedidos a Gran Canaria y Tenerife tardarán entre 24/72 horas (laborables, es decir excepto sábados, domingos y festivos) en entregarse.
Los pedidos recibidos de Lunes a Viernes hasta las 11 horas se podrán gestionar el mismo día, pasada esa hora se gestionarán para el día siguiente. Los pedidos recibidos los sábados, domingos y festivos se gestionarán el primer día laborable disponible.
Los pedidos a Lanzarote y Fuerteventura pueden tardar entre 48/96 horas (laborables). Los pedidos a La Palma, La Gomera y El Hierro entre 72/120 horas (laborables), aunque siempre intentaremos entregar los pedidos lo antes posible.
nbcvideojuegos.com tiene en muchos productos costes de envío gratuitos y en otros tendremos que cargar lo mínimo para que te llegue lo antes posible. Intentaremos siempre, que no los tengas.
Todos los productos disponibles en la plataforma se encuentran en almacenes y tiendas de las islas canarias, y salvo roturas de stock, se entregarán según las condiciones establecidas.
Hay ciertos productos en nbcvideojuegos.com cuyo stock aparecerá temporalmente agotado o no disponible. En dicho caso se le dará la opción en el carrito de compra de encargarlo bajo pedido. Nbcvideojuegos.com recibirá dicha solicitud, y en la mayor brevedad posible se pondrá en contacto con usted para decirle cuánto tiempo tardará en llegar dicho producto y si está de acuerdo, procederemos a encargarlo para usted.
Debido a la emergencia sanitaria provocada por el COVID-19, que aún remite, no podemos garantizar al 100% los plazos anteriores por saturación de los agentes de transporte. Desde nbvcideojuegos.com haremos todo lo posible para que su envío llegue lo antes posible.
VENTAS A PENÍNSULA Y EUROPA
No entregamos en Península y Europa, salvo casos directos. Por favor, antes de hacer tu pedido, ponte en contacto con nosotros.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Tienes derecho a cambiar de opinión. Pero para ello diseñamos un enclave de 5 reglas par que las tengas en cuenta antes de tu compra. Te recomendamos visites este tipo de políticas web siempre que vayas a comprar por internet o en una web ecommerce.
Nuestra misión es que tengas el producto que quieras, pero ten en cuenta que pueden surgir imprevistos y roturas de stock, nos pondremos en contacto contigo para realizarte la devolución.
Regla 1: Tienes derecho a cambiar de opinión. nbcvideojuegos.com se afianza en este término para que los clientes puedan devolver sus productos siempre que quieran recuperar su dinero. Correctamente empaquetado y en las mismas condiciones de venta. Si no funciona (defecto de fábrica) se te abonará totalmente una vez que nuestro equipo de técnicos lo compruebe.
Regla 2: La devolución será por el mismo importe de la compra. Esto afecta a las promociones, si compras un producto en promoción, se te devolverá por el importe de la promoción. El tiempo de devolución será entre 1 y 7 días laborables.
Regla 3: Los costes de devolución corren a cargo del comprador. Ten en cuenta que deberás enviarnos el producto en buenas condiciones, si no se trata bien durante el envío y sufre daños, nos pondremos en contacto contigo para informarte que el producto ha sufrido daños y que no será posible la devolución del producto, asegúrate de enviarlo de forma segura con una empresa de transporte/mensajería a la dirección c/san diego de Alcalá 16, 35001 Las Palmas de Gran Canaria. Gran Canaria. Remitente: tus datos, Destinatario: nbcvideojuegos.com (Dpto. devoluciones).
Regla 4: La GARANTÍA de los productos vendidos por nbcvideojuegos.com no puede exceder los 30 días desde el momento de la compra. Asegúrate de comprar los productos y probarlos, si es un defecto de fábrica te entregaremos otro nuevo, y si no hubiera en stock te devolveremos el dinero en la misma forma de pago realizada. Posterior a éstos 30 días, la devolución se hace directamente con el fabricante.
Regla 5: Los COMPROBANTES DE COMPRA, es importante que nos envíes al mail info@nbcvideojuegos.com los comprobantes de compra, el motivo de tu devolución y tu contacto telefónico para gestionar la devolución. Te detallamos el formato de devoluciones.
a). Inicia sesión y ponte en contacto con nosotros
b). Prepara tu devolución, selecciona una empresa de mensajería (ten en cuenta que debes abonar los gastos del envío).
c). Devolveremos tu dinero desde que tengamos el artículo y tu mail con el detalle.
Nuestro OBJETIVO principal, clientes Canarios felices.
Si eres MINORISTA y tienes problema con tu pedido/compra y quieres gestionar devoluciones, ten en cuenta que las gestionamos dentro de unos parámetros de compra de los que estarás previamente informado.
Igualmente, ponte en contacto con nuestro servicio y departamento de atención al cliente info@nbcvideojuegos.com o en el teléfono 928 385 250.